Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo RAMOS SOLUTIONS S.A.S. ("Norvu") trata la información de quienes visitan el sitio y usan la plataforma. Complementa la Política de tratamiento de datos (Habeas Data), que rige el ejercicio de los derechos del titular bajo la Ley 1581 de 2012.

1. Información que recolectamos

• Datos que usted nos da: al registrarse (nombre, correo, negocio) y al usar el servicio.
• Datos de uso: información técnica de la sesión y del dispositivo necesaria para operar y asegurar la plataforma.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies y almacenamiento local necesarios para iniciar sesión, mantener la sesión activa y recordar preferencias. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros; si en el futuro se incorporan cookies analíticas o de terceros, se informará y se pedirá el consentimiento cuando la ley lo exija.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar y mejorar el servicio, autenticar el acceso, procesar la facturación, cumplir obligaciones legales y comunicarnos con el usuario. Las comunicaciones comerciales se envían solo con autorización expresa y pueden cancelarse en cualquier momento.

3. Con quién compartimos la información

Podemos compartir datos con encargados que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedor tecnológico de facturación electrónica autorizado ante la DIAN, pasarelas de pago e infraestructura), bajo contrato y solo para las finalidades descritas. Estos encargados incluyen, de forma general, el proveedor tecnológico de facturación electrónica autorizado ante la DIAN, la pasarela de pagos y los proveedores de infraestructura y alojamiento en la nube. Algunos de estos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia, en cuyo caso la transferencia se realiza con las garantías que exige la Ley 1581 de 2012. No vendemos los datos personales de los usuarios.

4. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Entre otras, aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por cuenta, aislamiento de la información entre negocios y respaldo de los datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe cuidar sus credenciales.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y la cuenta esté activa y, después, por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables (que pueden llegar a diez (10) años conforme al artículo 60 del Código de Comercio). Superado ese término, los datos se suprimen o se anonimizan.

6. Sus derechos y contacto

Puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocatoria conforme a la Política de tratamiento de datos, escribiéndonos por WhatsApp al +57 322 224 9481.

7. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos avisar por los canales habituales (por ejemplo, dentro de la plataforma o por WhatsApp). El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de la versión vigente.